Privacybeleid
Ces documents existent en néerlandais ; la version néerlandaise fait foi. Diese Dokumente liegen auf Niederländisch vor; die niederländische Fassung ist maßgeblich.
In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens [Bedrijfsnaam] ("wij") verwerkt, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Twee rollen
- Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van onze klanten (de bedrijven die Technik gebruiken) en hun gebruikers, en van bezoekers van deze website.
- Wij zijn verwerker voor de gegevens die een winkel in Technik bewaart over zijn eigen klanten (zoals naam, contactgegevens, fietsen, herstellingen en facturen). De winkel is daarvoor verantwoordelijke; onze afspraken staan in de verwerkersovereenkomst. Ben je klant van een fietsenwinkel en heb je een vraag over je gegevens, neem dan contact op met die winkel.
2. Welke gegevens, waarvoor en op welke grond
| Gegevens | Doel | Grond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Bedrijfsgegevens, naam en e-mail van het hoofdaccount en de collega's | Het account, de licentie en de dienstverlening | Uitvoering van de overeenkomst | Zolang het abonnement loopt; daarna tot het bedrijf verwijderd wordt |
| Wachtwoorden (alleen als onomkeerbare hash), tweestapscodes, aangemelde toestellen | Veilig aanmelden | Uitvoering van de overeenkomst, beveiliging | Zolang het account bestaat |
| Activiteitenlog en IP-adressen bij aanmelding en belangrijke acties | Beveiliging, misbruik voorkomen, fouten opsporen | Gerechtvaardigd belang | Zolang het bedrijf bestaat; aanmeldpogingen kort |
| Facturatiegegevens van onze klanten | Facturen en boekhouding | Wettelijke verplichting | Zeven jaar |
| Wat je ons mailt of vraagt | Ondersteuning | Uitvoering van de overeenkomst | Tot de vraag afgehandeld is, daarna maximaal twee jaar |
| Websitebezoek: alleen technische serverlogs (IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina) | Beveiliging en werking van de website | Gerechtvaardigd belang | Maximaal 30 dagen (volgens de instellingen van de webhosting) |
3. Wat we niet doen
- We verkopen of verhuren geen gegevens.
- We gebruiken geen tracking-, analyse- of advertentiecookies, en geen scripts of lettertypes van derden op deze website of in de app. Zie cookies.
- We gebruiken gegevens van klanten niet om AI-modellen te trainen, en we sturen ze niet naar AI-diensten.
- We gebruiken de gegevens van de klanten van een winkel nooit voor eigen doeleinden.
4. Wie de gegevens ontvangt
Alleen de dienstverleners die we nodig hebben om Technik te leveren (zoals hosting en e-mailverzending). Ze staan op de lijst van subverwerkers. Koppelt een winkel zelf een dienst (Billit, peppol.sh, Viva.com, SumUp), dan gaan de gegevens die voor die koppeling nodig zijn naar die dienst, op vraag van de winkel.
5. Doorgifte buiten de EU
We bewaren gegevens in de Europese Unie. Gebruikt een subverwerker een dienst buiten de EER (bijvoorbeeld voor het verzenden van e-mail), dan gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-gegevensprivacykader.
6. Beveiliging
Verkeer tussen de apps en de servers loopt versleuteld (WireGuard of HTTPS). Sleutels van koppelingen worden per bedrijf versleuteld op de server bewaard. Gebruikers kunnen tweestapsaanmelding instellen, gegevens worden over meerdere servers gelijk gehouden en er worden reservekopieën gemaakt. Meer in de bijlage van de verwerkersovereenkomst.
7. Je rechten
Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Veel kan je zelf in de app:
- Je eigen gegevens downloaden: Mijn account › Mijn gegevens downloaden.
- Alle gegevens van het bedrijf exporteren: Instellingen › Licentie › Gegevensexport (hoofdaccount).
- Het bedrijf en alle gegevens verwijderen: Instellingen › Licentie › Bedrijf verwijderen (hoofdaccount).
- Gegevens van een klant van de winkel exporteren of wissen: Klanten › de klant › Privacy (AVG).
- Geen herinneringen meer ontvangen: via de afmeldlink onderaan zo'n e-mail.
Voor al het andere mail je naar [[email protected]]. We antwoorden binnen een maand. Ben je niet tevreden, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
8. Wijzigingen
Een wezenlijke wijziging van dit beleid melden we vooraf aan onze klanten. De datum van de huidige versie staat bovenaan.
Contact
[Bedrijfsnaam] · [Straat en nummer, postcode gemeente, België] · [BE0xxx.xxx.xxx] · [[email protected]]